Contexto Inicial
O Instituto Gira Mundo é o braço educacional de uma clínica especializada no atendimento a crianças neurodivergentes, oferecendo cursos para pessoas interessadas em atuar como Acompanhantes Terapêuticos (ATs).
Cenário antes da intervenção:
Comunicação pouco segmentada: divulgação dos cursos feita no Instagram geral da clínica.
Nenhuma persona definida, dificultando o tom de voz e as ações estratégicas.
Processo de vendas manual e moroso, conduzido pela equipe administrativa da clínica.
Conversão baixa: média de 6 a 7 pagantes por curso, com presença de 43%, 48% e 53% nos três primeiros cursos.
Sem orçamento para tráfego pago e com rígido controle editorial.
Soluções Implementadas
1. Construção da Persona
Com base em dados das primeiras turmas captados com formulários de inscrição e insights do Instagram, criamos a persona “Ana Luiza Mendes”, representando uma mulher jovem, estudante de Psicologia, buscando formação prática e alinhada com valores humanistas.
2. Definição de Tom de Voz Humanizado
Características do Tom de Voz
| Caractere | Definição | Exemplo |
| Acolhedor | Usa uma linguagem que transmite segurança, respeito e empatia. | “Se você sente que ainda tem muito a aprender, está no lugar certo. Aqui, ninguém precisa saber tudo — só estar disposta a crescer.” |
| Inspirador | Motiva e encoraja com autenticidade, usando linguagem emocional e positiva. | “Você não está apenas estudando: está mudando vidas com seu cuidado.” |
| Didático e Direto | Clareza é prioridade. Explicamos termos técnicos com simplicidade, sem infantilizar. | “Comportamento-alvo é aquilo que precisa ser modificado — como crises de birra ou autoagressão. Vamos te mostrar como fazer isso com respeito e técnica.” |
| Humano e próximo | Conversa como quem entende os desafios da profissão. Traz identificação. | “A gente sabe que atuar como AT pode ser solitário às vezes. Mas você não está sozinha.” |
| Assertivo com empatia | Convida para a ação com firmeza, mas sem pressão agressiva. | “As vagas são limitadas porque priorizamos qualidade. Se isso faz sentido pra você, garanta a sua antes que esgote.” |
Palavras que usamos com frequência
- acolhimento
- propósito
- transformação
- vivência
- prática com sentido
- segurança para atuar
- afeto
- conexão
- formação com base
- cuidado com técnica
- escuta
3. Estruturação do Funil Digital
- Criação de landing pages específicas para cada curso: com copy empática, clara e voltada para conversão.
- Checkout online simplificado: Pix, transferência, cartão de crédito e débito.
- Conteúdos no Instagram alinhados com a persona: dicas práticas, validação emocional, bastidores e storytelling.
Resultados Concretos
| Métrica | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Pagantes por curso | 6 a 7 | 16 no primeiro, 20 no segundo |
| Novos seguidores no público-alvo | Não monitorado | 2 a 5 novos seguidores por dia |
| Taxa de conversão | Média: 50% de presença | Aumento de +150% de pagantes |
| Processo de compra | Manual e pouco ágil | Automatizado via landing pages |
Conclusão: O poder das vendas movido pela comunicação adequada com o público alvo.
Em menos de três meses, aliando uma estratégia de Social Media à páginas de venda dedicadas, conseguimos um aumento significativo de venda sem uso de tráfego pago. Isso mostra o quão crucial é falar com o público alvo usando a linguagem correta, e como consistência na estratégia de mídias tem o poder de fazer a diferença para um negócio.